Ruilen & retourneren

14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hier vind je alles over de voorwaarden, het retourproces en uitzonderingen.

14 dagen bedenktijd
Terugbetaling binnen 5 werkdagen
Eerst contact opnemen
Sleutels op code uitgesloten

14 dagen na ontvangst

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een product terug te sturen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zo werkt retourneren

Neem altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt. Zo zorgen we dat je retour snel en correct wordt verwerkt.

1
Neem contact op

Meld je retour via telefoon, WhatsApp of e-mail. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

2
Ontvang het retouradres

Je ontvangt van ons het retouradres en eventuele verdere instructies. Stuur niets terug zonder bevestiging van ons.

3
Verstuur met Track & Trace

Verpak het product zorgvuldig en verstuur altijd met Track & Trace. Zo kun je de retourzending volgen en is er bewijs van verzending.

4
Terugbetaling binnen 5 werkdagen

Zodra we het product onbeschadigd en compleet ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wat mag worden geretourneerd?

Een product komt in aanmerking voor retour als het aan de volgende voorwaarden voldoet.

Ongebruikt en onbeschadigd
Compleet met alle toebehoren
Indien mogelijk in de originele verpakking
Binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld
Geen sleutels of cilinders op sleutelcode
Geen speciaal bestelde of maatwerk producten
Geen producten waarbij retour in de productomschrijving is uitgesloten
Let op: sleutels en cilinders op sleutelcode

Sleutels en cilinders die speciaal op jouw sleutelcode worden gemaakt zijn uitgesloten van retour en annulering. Controleer de sleutelcode zorgvuldig vóór je bestelt. Twijfel je? Neem dan vooraf contact op — we kijken het graag met je na.